Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre le client et le site livredoraudio.be, service proposé par H Telecom, entreprise individuelle basée à Bruxelles, Belgique.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de location de livres d’or audio, y compris la commande, le paiement, la livraison, l’utilisation et le retour du matériel.
2. Produits proposés
Le site livredoraudio.be propose à la location des livres d’or audio (téléphones avec enregistrement de messages vocaux), disponibles en plusieurs coloris.
Chaque location comprend :
- l’envoi et le retour du matériel via un point relais sélectionné par le client,
- une clé USB contenant les fichiers audio (ou lien de téléchargement),
- un contrat à signer électroniquement avant la validation de la commande.
3. Commandes
Les réservations se font exclusivement en ligne via le site www.livredoraudio.be.
Le client sélectionne une date d’évènement et doit s’assurer de la disponibilité du modèle souhaité.
Toute commande est considérée comme ferme une fois le contrat signé et validé.
4. Tarifs et paiement
Le tarif de location est affiché en euros TTC. Il comprend :
- la location du matériel,
- la livraison et le retour via un transporteur partenaire.
Le paiement peut être effectué :
- immédiatement en ligne par carte bancaire,
- ou différé selon les options proposées.
5. Livraison
La livraison est assurée exclusivement en point relais (Mondial Relay, BPost, UPS ou Colissimo selon le pays).
Le client sélectionne son transporteur et point relais au moment de la commande.
Zones couvertes : Belgique, France, Luxembourg.
Le matériel est expédié pour être livré avant la date de l’évènement indiquée par le client.
6. Utilisation et retour du matériel
Le client s’engage à utiliser le livre d’or avec soin et à le retourner dans son emballage d’origine, en respectant les instructions fournies.
Le retour doit être effectué via le même transporteur, dans les 48h après l’évènement.
7. Perte ou dommage
En cas de perte pendant le retour, si le client peut fournir une preuve de dépôt, aucune pénalité ne sera appliquée, mais aucune compensation ne pourra être exigée (les fichiers audio seront considérés comme perdus).
En cas de dommage matériel imputable au client, Livre d’or audio se réserve le droit de facturer les frais de réparation ou de remplacement.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liés à une date spécifique (article VI.53 du Code de droit économique).
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour le traitement de la commande et la communication avec le client.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, seuls les tribunaux compétents de Bruxelles (Belgique) seront saisis.
Dernière mise à jour : 25 juillet 2025